Cette offre d'emploi a été publiée il y a plus de 40 jours...
2

candidats

CDD Téléconseiller “séjours touristiques“ dans le secteur de l’HPA

chez Recrutement Pausado en Provence-Alpes-Côte-d'Azur

Poste : Téléconseiller “séjours touristiques“ dans le secteur de l’HPA
Type de contrat : CDD — Janvier 2017 (7 mois)
Rémunération : 1 467 € brut mensuel
Localité : Le Tholonet (Aix-en-Provence 13100)


Pausado, groupe familial spécialisé dans le secteur de l’Hôtellerie de Plein Air, recherche un(e) candidat(e) maitrisant une ou plusieurs langues étrangères (Anglais, Néerlandais…) avec un fort intérêt pour la vente et le secteur du tourisme.


MISSIONS

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations et selon un cahier des charges préalablement établi, vous intervenez depuis la plateforme de réservation du groupe avec pour missions de :

- Réceptionner et traiter les appels et les emails “entrants“ pour l’ensemble des 6 établissements gérés en 2016 par le groupe ;
- Effectuer la réservation sur notre logiciel (RESALYS), établir les documents contractuels et réaliser le suivi de la réservation, incluant les annulations ;
- Etablir les modalités de règlement d’un litige afin de le transmettre à votre responsable ;
- Renseigner et conseiller le client sur les différents produits proposés par nos établissements, ainsi que sur les offres touristiques (transports, activités, …) périphériques à l’établissement ciblé.

Vous participerez également à d’autres activités :

- Contacter les clients par téléphone ou par email à partir d’un fichier clients (ou prospects) ;
- Participer au paramétrage du logiciel de réservation ;
- Actualiser les informations sur l’offre touristique et participer à des opérations de promotion des ventes ;
- Elaborer un séjour à la carte pour un client individuel ou un groupe (offre packagée pouvant inclure des services en options, des prestations externes négociées avec nos partenaires, …).


CONDITIONS GENERALES D’EXERCICE

La fonction place le candidat en amont de notre activité et implique un travail en équipe dans le respect des procédures éditées par la Direction. Par ailleurs, la fonction implique également un aménagement annuel des horaires de travail. A noter que les week-ends et les jours fériés en saison (période d’ouverture des campings au public) peuvent être ouvrés.


PROFIL ET EXPERIENCE

- Titulaire d’un diplôme (>= Bac +2) en rapport avec les métiers de l’Hôtellerie, du Tourisme, et/ou de la Vente ;
- Expérience (>= 1 an) à un poste équivalent regroupant une ou plusieurs des missions listées ;
- Maitrise de l’anglais (courant) obligatoire ; Maitrise recommandée du néerlandais et/ou de l’allemand ;
- Rigueur et capacité organisationnelle, aisance relationnelle et sens du service ;
- Maîtrise d’un logiciel de réservation touristique, idéalement RESALYS ;
- Permis B.


Offres d'emploi récentes chez Recrutement Pausado
Stage Back office (télévente et conseil client) / siège du Groupe Aix-en-Pvce (13) (H/F) chez Recrutement Pausado en Provence-Alpes-Côte-d'Azur 19-01-2017
Stage Front office (réceptionniste) / camping (H/F) chez Recrutement Pausado en France 19-01-2017
CDI Directeur - Hôtel de Plein Air H/F chez Recrutement Pausado en France 18-01-2017

« Retournez vers toutes les offres de ce catégorie
Cette offre d'emploi est-elle fausse? Reportez la!   
Publiée le 12-12-2016
Vu: 9573 fois