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candidats

Stage Back office (télévente et conseil client) / siège du Groupe Aix-en-Pvce (13) (H/F)

chez Recrutement Pausado en Provence-Alpes-Côte-d'Azur

Pausado, groupe familial spécialisé dans le secteur de l’Hôtellerie de Plein Air propose un stage de télévendeur au siège du Groupe situé à Aix-en-Provence.

Le (la) stagiaire interviendra depuis la plateforme de réservation du groupe sur différentes missions selon ses aptitudes :
- Réceptionner et traiter les appels et les emails “entrants“ pour l’ensemble des 6 établissements gérés en 2016 par le groupe ;
- Effectuer la réservation sur notre logiciel (RESALYS), établir les documents contractuels et réaliser le suivi de la réservation, incluant les annulations ;
- Etablir les modalités de règlement d’un litige afin de le transmettre à votre responsable ;
- Renseigner et conseiller le client sur les différents produits proposés par nos établissements, ainsi que sur les offres touristiques (transports, activités, …) périphériques à l’établissement ciblé.

Profil :
- offre de stage valable uniquement pour les étudiants suivant un cursus scolaire en rapport avec cette proposition (BTS tourisme, BTS commerce, licence en langues étrangères…) ;
- Maitrise de l’anglais (courant) obligatoire ; Maitrise recommandée du néerlandais et/ou de l’allemand ;
- Rigueur et capacité organisationnelle, capacité d’adaptation et au travail en équipe ;
- Aisance relationnelle, sens du service et bonne présentation exigée ;
- Bonne maitrise de l’outil informatique, en particulier de l’ensemble des outils de bureautique et de communication sur le Web (internet, réseaux sociaux, etc.).


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Publiée le 19-01-2017
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