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candidats

Saisonnier Réceptionniste polyvalente

chez Camping Le Point du Point du Jour - Lemarchand en Basse-Normandie

Le Groupe Seasonova, en plein développement se compose aujourd’hui de 10 campings. Pour accompagner sa croissance, il recherche tous les ans des nouveaux talents.

Vous intégrerez l’équipe du Camping Le Point du Point du Jour **** en bord de mer et contribuerez à l’accueil et au bon déroulement des séjours des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction et le pôle marketing du groupe.

1- Gestion de l’accueil et relation clients
Information touristique – renseignements – accompagnement – état des lieux…
Gestion des réservations et planning – encaissement – facturation…

2- Gestion commerciale et optimisation des taux de remplissage en lien avec la centrale de réservation
Animation des ventes sur les différents réseaux de distribution
Création et vente d’offres packagées – organisation des activités
Suivi tour-opérateur (interlocuteur site, suivi des paiements, actualisation des données…

3- Management de la qualité et satisfaction clientèle
Application du référentiel Qualité – Seasonova – mise en place et suivi des actions correctives
Gestion des avis et réclamations sur site en lien avec la tête de réseaux et l’ensemble de l’équipe
Analyse de la satisfaction clientèle (questionnaire satisfaction) avec reporting des actions correctives

4- Gestion opérationnelle
Organisation et contrôle des ménages des hébergements locatif – Spa…

PROFIL DU CANDIDAT : Anglais exigé, Allemand apprécié – Aisance relationnelle et souci de la satisfaction client – Rigueur, Autonomie et compétence organisationnelle indispensable – Faculté à travailler en équipe – vous aimez être moteur et prendre des initiatives.

CONDITIONS: CDD de 7 mois 35H – salaire selon expérience + PRIME sur objectif (qualité – résultat…)



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Publiée le 12-03-2017
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