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CDI Responsable de réception

chez KAWAN RESORTS en Champagne-Ardenne

Camping Le Lac d’Orient (Mesnil St Père – 10)

La société Kawan Resorts recherche pour son camping Le Lac d’Orient, un(e) chef de réception. Idéalement situé à quelques kilomètres de Troyes, ce camping, construit en 2009, dispose de nombreuses infrastructures (piscine intérieure et extérieure, terrain multisports, aires de jeux, restaurant/bar/supérette…) et plus de 200 emplacements, répartis sur un vaste domaine de 10 hectares.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes en charge du bon fonctionnement de la réception et de la satisfaction client :
• Veiller à l’application des procédures par la formation, l’encadrement, le contrôle et la coordination de l’ensemble du personnel de l’accueil
• Accueillir les clients et coordonner les arrivées/départs
• Être garant de la qualité des services
• Être en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l’établissement et les conseiller pour les activités extérieures au camping
• Établir la planification des réservations et optimiser le taux d’occupation des emplacements
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services et veiller à la remontée d’informations
• Gérer les éléments administratifs du camping (facture, traitement du courrier, caisse…)
• Gérer les relations avec les prestataires extérieurs et intervenants
• Organiser et développer l’activité du camping sous le contrôle de la direction.
• Gérer les situations d’urgence et les réclamations des clients
• Anticiper et faire face aux conflits.

Compétences requises

Anglais obligatoire, allemand et/ou néerlandais fortement apprécié
Expérience de 2 saisons minimum à ce poste et idéalement dans l’hôtellerie de plein air
Maîtrise du logiciel INAXEL souhaité
Maîtrise du pack Microsoft Office

Qualités requises

Sens de l'accueil
Dynamique et souriant
Organisé, méthodique et rigoureux(se)
Réactif(ve)
Excellent relationnel et esprit d'équipe
Bonnes capacités managériales
Excellente présentation et empathie

Conditions

La personne sera logée sur le camping et sera amenée à réaliser des astreintes.
CDI Niveau agent de maîtrise
Salaire brut : 1830 à 1930 € selon profil
Convention collective de l’hôtellerie de plein air
Permis B
Poste à pourvoir dès que possible

Merci de transmettre votre candidature (cv et lettre de motivation) à Sylvia Gay par mail avant le 1er février 2018.


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Publiée le 17-01-2018
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