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candidats

Stage Réceptionniste

chez KAWAN RESORTS en Champagne-Ardenne

Camping Le Lac d’Orient (Mesnil St Père – 10)

La société Kawan Resorts recherche pour son camping Le Lac d’Orient, un/une stagiaire réceptionniste pour la saison 2018. Idéalement situé à quelques kilomètres de Troyes, ce camping, construit en 2009, dispose de nombreuses infrastructures (piscine intérieure et extérieure, terrain multisports, aires de jeux, restaurant/bar/supérette…) réparties sur un vaste domaine de 10 hectares.

Description du stage

L’objectif de ce stage est la découverte des différents aspects du travail de réceptionniste. Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable de réception. En fonction de votre implication et après avoir été formé(e) sur notre logiciel de réservation INXAEL, vous aurez pour missions :

• Accueillir les clients et gérer les réservations (mail et téléphone) en français et en langues étrangères.
• Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les services proposés par le camping, les formalités, les prix.
• Enregistrer les clients, encaisser les taxes de séjour, enregistrer la caution.
• Procéder au règlement des prestations et à la facturation.
• Présenter le camping via le plan.
• Renseigner la clientèle sur les informations pratiques et touristiques.
• Veiller au bon déroulement du séjour. Le réceptionniste peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou d'activités.
• Gérer les départs. Le réceptionniste s'assure que le voyage s'est bien passé et propose au client de remplir le questionnaire de satisfaction via la tablette.
• Développer les ventes annexes (souvenirs, cartes postales, billetterie…).

Compétences requises

Anglais obligatoire, allemand et/ou néerlandais fortement apprécié
Niveau de qualification : bac +2 minimum souhaité
Bonnes connaissances en informatique

Qualités requises

Sens de l'accueil et de l’écoute
Dynamique et souriant
Organisé, méthodique et rigoureux(se)
Réactif(ve)
Excellent relationnel et esprit d'équipe
Excellente présentation et empathie
Respect des règles

Conditions

Indemnités de stage : 3,75 €/h de travail
Base 39h/semaine
Convention collective de l’hôtellerie de plein air
Logement en mobil home possible sur place
Merci de transmettre votre candidature (cv et lettre de motivation) à Sylvia Gay par mail.


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Publiée le 17-01-2018
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