Cette offre d'emploi a été publiée il y a plus de 40 jours...
4
candidats
Responsable réception hébergement
chez Camping Les Alizés en Bretagne
Sous la responsabilité de la directrice du site, vous aurez pour mission lors de la saison (mars à septembre) :
• La préparation de l’ouverture du camping avant la saison
• La gestion des équipes réception et ménages : En lien avec la responsable, participer au recrutement du personnel, à sa formation et à son intégration au sein de la structure.
• Le management des équipes réception et ménages : Encadrer, motiver les membres de l’équipe. Effectuer des tâches de gestion des ressources humaines (réalisation et optimisation des plannings de travail, transmission des informations pour l’établissement de la paie, etc.).
• Prise et suivi des réservations : Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais, préparation de la prestation, …) et en informer le client
• Suivre les Options : Relancer les clients par email ou par téléphone.
• Enregistrer des règlements : Faire parvenir les courriers de confirmation aux clients
• L’accueil clientèle : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et les renseigner sur les possibilités d’activités
• La satisfaction client : renseigner les clients sur les prestations du camping et les modalités de réservation. Répondre aux demandes des clients durant leur séjour. Veiller à la satisfaction client. Suivi de la qualité des prestations (accueil, hébergement, ménage, …), suivi des plaintes clients. Suivi des avis clients.
• Le suivi d’activité : suivre l’activité du camping (réservations, ventes, …) et suivre les rapports statistiques (taux d’occupation, ). Mise à jour des promotions.
• Gestion de la base client et des emailing associés.
Vous travaillerez tous les week-ends et les jours fériés pendant la période d’ouverture du camping.
PROFIL :
• Véritable leader d’équipe, vous avez 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire (en club de vacances, camping, résidence de tourisme…),
• Formation en tourisme ou gestion hôtelière, Bac + 3 ou équivalent, excellente présentation,
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et possédez de très bonnes qualités relationnelles,
• Vous parlez impérativement anglais, idéalement une deuxième langue étrangère,
• Vous êtes réactif(ve), dynamique et êtes capable de vous adapter aux pics d’activité liés à la très forte saisonnalité de notre secteur d’activité,
• Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion,
CONDITION :
• Type de contrat : CDD avec objectif de passage en CDI
• Durée du contrat : 1er février 2019 au 30 octobre 2019
• Temps de travail : 35 heures par semaine
• Rémunération : 1450€ net mensuel
• Lieu : Lannion
• La préparation de l’ouverture du camping avant la saison
• La gestion des équipes réception et ménages : En lien avec la responsable, participer au recrutement du personnel, à sa formation et à son intégration au sein de la structure.
• Le management des équipes réception et ménages : Encadrer, motiver les membres de l’équipe. Effectuer des tâches de gestion des ressources humaines (réalisation et optimisation des plannings de travail, transmission des informations pour l’établissement de la paie, etc.).
• Prise et suivi des réservations : Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais, préparation de la prestation, …) et en informer le client
• Suivre les Options : Relancer les clients par email ou par téléphone.
• Enregistrer des règlements : Faire parvenir les courriers de confirmation aux clients
• L’accueil clientèle : Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et les renseigner sur les possibilités d’activités
• La satisfaction client : renseigner les clients sur les prestations du camping et les modalités de réservation. Répondre aux demandes des clients durant leur séjour. Veiller à la satisfaction client. Suivi de la qualité des prestations (accueil, hébergement, ménage, …), suivi des plaintes clients. Suivi des avis clients.
• Le suivi d’activité : suivre l’activité du camping (réservations, ventes, …) et suivre les rapports statistiques (taux d’occupation, ). Mise à jour des promotions.
• Gestion de la base client et des emailing associés.
Vous travaillerez tous les week-ends et les jours fériés pendant la période d’ouverture du camping.
PROFIL :
• Véritable leader d’équipe, vous avez 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire (en club de vacances, camping, résidence de tourisme…),
• Formation en tourisme ou gestion hôtelière, Bac + 3 ou équivalent, excellente présentation,
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et possédez de très bonnes qualités relationnelles,
• Vous parlez impérativement anglais, idéalement une deuxième langue étrangère,
• Vous êtes réactif(ve), dynamique et êtes capable de vous adapter aux pics d’activité liés à la très forte saisonnalité de notre secteur d’activité,
• Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion,
CONDITION :
• Type de contrat : CDD avec objectif de passage en CDI
• Durée du contrat : 1er février 2019 au 30 octobre 2019
• Temps de travail : 35 heures par semaine
• Rémunération : 1450€ net mensuel
• Lieu : Lannion
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Publiée le 09-01-2019
Vu: 2990 fois
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