Cette offre d'emploi a été publiée il y a plus de 40 jours...
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candidats
Télévente, Service Client et Assistant Marketing
chez PAUSADO en France
Pausado, groupe familial de six campings, recherche activement un(e) candidat(e) au profil pluridisciplinaire et évolutif avec une forte motivation pour participer au développement d’une entreprise à taille humaine.
MISSION
Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous intervenez dans le cadre des thématiques transversales du groupe autour de quatre missions principales :
Télévente & Service Client, vous êtes en charge :
- De la plateforme de réservations qui assure les débordements des appels téléphoniques et des emails en provenance des différents établissements (prise de réservation, conseils clients, suivi des dossiers et gestion des stocks) ; prise d’appels en direct et gestion des différents intervenants sur la plateforme ;
- Du SAV, incluant les annulations, les réclamations clients mais aussi le suivi des avis clients sur le Web ;
Marketing promotionnel, vous êtes en charge d’assister le Directeur des Opérations sur les missions suivantes :
- Coordonner l’achat d’espace publicitaire chez les annonceurs web et papier ;
- Rédiger des annonces (visuels, descriptifs, tarifs et promotions) sur les différents sites web thématiques, chez nos annonceurs et nos partenaires ;
- Élaborer des offres, des promotions, et des différentes règles de yield management ; développer de nouvelles offres (séjours packagés, séminaires entreprises…) ; et assurer leur diffusion (sites web, emailing, réseaux sociaux, partenaires) ;
- Suivre les relations avec les TO, incluant le suivi des conventions, des opérations (ventes privées…), des BAT et des litiges ;
- Assurer une mission de veille tarifaire sur les sites concurrents et sur les comparateurs.
Marketing Communication, vous êtes en charge :
- De la mise à jour des “actualités“ sur les sites web (format wordpress) et les réseaux sociaux, en collaboration avec les équipes de terrain ;
- De l’accompagnement de la communication interne : procédures, réglementations, développement d’une newsletter ;
- Du développement de la notoriété du groupe auprès des écosystèmes locaux et de la presse spécialisée.
Marketing Production, vous êtes en charge :
- De la production en ligne, incluant l’élaboration, le paramétrage et la mise à jour des tarifs, des descriptifs des hébergements, des CGV et des courriers clients ;
- Du paramétrage de notre outil central de gestion (RESALYS) et de l’assistance des équipes ;
- De la formation et de l’encadrement des équipes saisonnières.
CONDITIONS GENERALES D’EXERCICE
La fonction place le candidat en amont de notre activité et implique un travail en équipe dans le respect des procédures éditées par la Direction Générale. Par ailleurs, la fonction implique également un aménagement annuel des horaires de travail. A noter que les week-ends et les jours fériés en saison peuvent être ouvrés. L’organisation générale et le développement permanent du groupe Pausado peuvent impliquer une mobilité dans le secteur sud-est de la France.
PROFIL ET EXPERIENCE
- Titulaire d’un diplôme (>= Bac +2) en rapport avec les métiers de l’Hôtellerie, du Tourisme, du Marketing et/ou de la Communication ;
- Expérience significative (>= 3 ans) à un poste équivalent regroupant une ou plusieurs des missions listées ;
- Rigueur et capacité organisationnelle afin de répondre à la polyvalence du poste ;
- Aisance relationnelle et sens du service ;
- Maitrise de l’anglais (courant) obligatoire ; Maitrise recommandée du néerlandais et/ou de l’allemand ;
- Une bonne maîtrise des logiciels : Wordpress, Illustrator, Indesign, Photoshop, Premiere ;
- Goût pour l’animation des réseaux sociaux ;
- Permis B.
CONTACT
recrutement@pausado.com
MISSION
Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous intervenez dans le cadre des thématiques transversales du groupe autour de quatre missions principales :
Télévente & Service Client, vous êtes en charge :
- De la plateforme de réservations qui assure les débordements des appels téléphoniques et des emails en provenance des différents établissements (prise de réservation, conseils clients, suivi des dossiers et gestion des stocks) ; prise d’appels en direct et gestion des différents intervenants sur la plateforme ;
- Du SAV, incluant les annulations, les réclamations clients mais aussi le suivi des avis clients sur le Web ;
Marketing promotionnel, vous êtes en charge d’assister le Directeur des Opérations sur les missions suivantes :
- Coordonner l’achat d’espace publicitaire chez les annonceurs web et papier ;
- Rédiger des annonces (visuels, descriptifs, tarifs et promotions) sur les différents sites web thématiques, chez nos annonceurs et nos partenaires ;
- Élaborer des offres, des promotions, et des différentes règles de yield management ; développer de nouvelles offres (séjours packagés, séminaires entreprises…) ; et assurer leur diffusion (sites web, emailing, réseaux sociaux, partenaires) ;
- Suivre les relations avec les TO, incluant le suivi des conventions, des opérations (ventes privées…), des BAT et des litiges ;
- Assurer une mission de veille tarifaire sur les sites concurrents et sur les comparateurs.
Marketing Communication, vous êtes en charge :
- De la mise à jour des “actualités“ sur les sites web (format wordpress) et les réseaux sociaux, en collaboration avec les équipes de terrain ;
- De l’accompagnement de la communication interne : procédures, réglementations, développement d’une newsletter ;
- Du développement de la notoriété du groupe auprès des écosystèmes locaux et de la presse spécialisée.
Marketing Production, vous êtes en charge :
- De la production en ligne, incluant l’élaboration, le paramétrage et la mise à jour des tarifs, des descriptifs des hébergements, des CGV et des courriers clients ;
- Du paramétrage de notre outil central de gestion (RESALYS) et de l’assistance des équipes ;
- De la formation et de l’encadrement des équipes saisonnières.
CONDITIONS GENERALES D’EXERCICE
La fonction place le candidat en amont de notre activité et implique un travail en équipe dans le respect des procédures éditées par la Direction Générale. Par ailleurs, la fonction implique également un aménagement annuel des horaires de travail. A noter que les week-ends et les jours fériés en saison peuvent être ouvrés. L’organisation générale et le développement permanent du groupe Pausado peuvent impliquer une mobilité dans le secteur sud-est de la France.
PROFIL ET EXPERIENCE
- Titulaire d’un diplôme (>= Bac +2) en rapport avec les métiers de l’Hôtellerie, du Tourisme, du Marketing et/ou de la Communication ;
- Expérience significative (>= 3 ans) à un poste équivalent regroupant une ou plusieurs des missions listées ;
- Rigueur et capacité organisationnelle afin de répondre à la polyvalence du poste ;
- Aisance relationnelle et sens du service ;
- Maitrise de l’anglais (courant) obligatoire ; Maitrise recommandée du néerlandais et/ou de l’allemand ;
- Une bonne maîtrise des logiciels : Wordpress, Illustrator, Indesign, Photoshop, Premiere ;
- Goût pour l’animation des réseaux sociaux ;
- Permis B.
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Publiée le 08-09-2016
Vu: 5590 fois
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